🚀 این مقاله تنها یکی از صدها آموزش سودیرا است
اگر به دنبال ساختن یک درآمد واقعی هستید، قبل از ادامه این مقاله، سری به صفحه اصلی باشگاه درآمدزایی سودیرا بزنید.
در صفحه اصلی سودیرا با مسیرهای مختلف درآمدزایی و امکانات سایت آشنا می‌شوید و می‌توانید بهترین مسیر را برای شروع انتخاب کنید.
بسیاری از کسب‌وکارهای اینترنتی تمام تمرکز خود را روی جذب بازدیدکننده جدید می‌گذارند؛ در حالی که یکی از ارزشمندترین دارایی‌های یک کسب‌وکار می‌تواند افرادی باشند که قبلاً با آن ارتباط برقرار کرده‌اند.
ایمیل مارکتینگ یکی از روش‌هایی است که به کسب‌وکار اینترنتی اجازه می‌دهد با مخاطبان خود ارتباط مستمر داشته باشد، آنها را از محصولات و خدمات جدید باخبر کند و بخشی از آنها را به مشتری تبدیل کند.
برخلاف تبلیغات، در ایمیل مارکتینگ کسب‌وکار می‌تواند یک ارتباط مستقیم‌تر و بلندمدت‌تر با مخاطب ایجاد کند. البته این روش زمانی نتیجه خوبی دارد که بر اساس نیاز مخاطب و با رعایت اصول درست اجرا شود.
ایمیل مارکتینگ چیست؟
ایمیل مارکتینگ به استفاده هدفمند از ایمیل برای ارتباط با مخاطبان و مشتریان گفته می‌شود.
این ارتباط می‌تواند اهداف مختلفی داشته باشد؛ برای مثال:
- معرفی یک محصول جدید
- ارسال محتوای آموزشی
- اطلاع‌رسانی درباره خدمات
- ارائه پیشنهاد ویژه
- پیگیری مشتری
- یادآوری یک فرایند نیمه‌تمام
- حفظ ارتباط با مشتریان قبلی
- افزایش خرید مجدد
بنابراین ایمیل مارکتینگ فقط به معنای ارسال تبلیغات نیست.
یک کسب‌وکار اینترنتی می‌تواند با ارائه محتوای مفید، اعتماد مخاطب را افزایش دهد و سپس در زمان مناسب پیشنهاد مرتبطی ارائه کند.
چرا ایمیل مارکتینگ برای کسب‌وکارهای اینترنتی مهم است؟
یکی از مشکلات کسب‌وکارهای اینترنتی این است که ارتباط با مخاطب ممکن است کاملاً وابسته به پلتفرم‌های دیگر باشد.
برای مثال ممکن است کسب‌وکاری بیشتر مخاطبان خود را از شبکه‌های اجتماعی جذب کند. اما اگر الگوریتم یا شرایط آن پلتفرم تغییر کند، دسترسی به مخاطبان نیز ممکن است تغییر کند.
داشتن یک فهرست ایمیل مرتبط، امکان ایجاد ارتباط مستقیم‌تری با مخاطبان را فراهم می‌کند.
از طرف دیگر، همه بازدیدکنندگان در اولین ورود خرید نمی‌کنند.
ممکن است فردی امروز با یک کسب‌وکار آشنا شود اما چند هفته بعد تصمیم به خرید بگیرد. ایمیل مارکتینگ می‌تواند در این فاصله ارتباط با او را حفظ کند.
چه کسانی باید در فهرست ایمیل قرار بگیرند؟
هر آدرس ایمیلی ارزش یکسانی ندارد.
بهتر است فهرست ایمیل از افرادی تشکیل شود که به‌صورت آگاهانه برای دریافت ارتباطات ایمیلی کسب‌وکار اعلام رضایت کرده‌اند.
برای مثال می‌توان در ازای یک ارزش واقعی، امکان عضویت در فهرست ایمیل را فراهم کرد:
- دریافت یک فایل آموزشی
- دریافت یک راهنمای کاربردی
- دریافت محتوای اختصاصی
- اطلاع از محصولات جدید
- دریافت خبرنامه
- دسترسی به یک آموزش رایگان
هدف نباید صرفاً جمع‌آوری تعداد زیادی ایمیل باشد؛ کیفیت مخاطبان اهمیت بیشتری از تعداد آنها دارد.
چگونه برای کسب‌وکار اینترنتی فهرست ایمیل بسازیم؟
اولین قدم این است که یک دلیل منطقی برای عضویت ایجاد کنیم.
کاربر باید بداند چرا باید ایمیل خود را در اختیار شما قرار دهد.
برای مثال به جای یک فرم ساده با عبارت «ایمیل خود را وارد کنید»، می‌توان مشخص کرد که مخاطب بعد از ثبت ایمیل چه چیزی دریافت خواهد کرد.
پس از آن می‌توان فرم عضویت را در نقاط مناسبی مانند سایت، صفحات محتوایی یا صفحات مرتبط با محصول قرار داد.
فرم نباید بیش از حد پیچیده باشد.
اگر هدف فقط دریافت ایمیل است، درخواست اطلاعات غیرضروری می‌تواند مانع ثبت‌نام شود.
خبرنامه ایمیلی چیست؟
خبرنامه ایمیلی نوعی ارتباط منظم با اعضای فهرست ایمیل است.
محتوای خبرنامه می‌تواند شامل موارد مختلفی باشد:
- مقاله‌های جدید
- آموزش‌های کوتاه
- نکات کاربردی
- اخبار کسب‌وکار
- محصولات جدید
- پیشنهادهای ویژه
- معرفی محتوای مفید
لازم نیست هر ایمیل حتماً به فروش ختم شود.
اگر تمام ایمیل‌ها تبلیغاتی باشند، مخاطب ممکن است به‌مرور آنها را نادیده بگیرد یا عضویت خود را لغو کند.
ایمیل‌های آموزشی چه فایده‌ای دارند؟
یکی از بهترین کاربردهای ایمیل مارکتینگ، آموزش است.
فرض کنید یک کسب‌وکار در زمینه آموزش طراحی فعالیت می‌کند.
به جای اینکه فقط محصولات آموزشی خود را تبلیغ کند، می‌تواند مجموعه‌ای از نکات کوتاه و کاربردی درباره طراحی برای مخاطبان ارسال کند.
این کار باعث می‌شود مخاطب قبل از خرید نیز از کسب‌وکار ارزش دریافت کند.
در نتیجه، زمانی که فرد به محصول یا خدمت مرتبط نیاز پیدا کند، احتمال اینکه همان کسب‌وکار را به خاطر بیاورد بیشتر می‌شود.
ایمیل خوشامدگویی چیست؟
بعد از عضویت یک فرد در فهرست ایمیل، می‌توان یک پیام خوشامدگویی برای او ارسال کرد.
این پیام می‌تواند شامل مواردی مانند:
- تشکر از عضویت
- معرفی کوتاه کسب‌وکار
- توضیح اینکه چه نوع ایمیل‌هایی ارسال خواهد شد
- ارائه محتوای وعده داده‌شده
- معرفی مهم‌ترین منابع یا صفحات
باشد.
این اولین ارتباط رسمی پس از عضویت است؛ بنابراین بهتر است ساده، واضح و مفید باشد.
ایمیل‌های دنباله‌دار چه هستند؟
گاهی یک ایمیل به‌تنهایی برای ایجاد ارتباط کافی نیست.
می‌توان مجموعه‌ای از ایمیل‌های مرتبط را در یک ترتیب مشخص طراحی کرد.
برای مثال:
ایمیل اول: معرفی موضوع
ایمیل دوم: ارائه یک آموزش کاربردی
ایمیل سوم: بررسی یک مشکل رایج
ایمیل چهارم: ارائه راه‌حل‌های ممکن
ایمیل پنجم: معرفی محصول یا خدمت مرتبط
این روش باعث می‌شود ارتباط با مخاطب به‌صورت مرحله‌ای شکل بگیرد.
البته تعداد و فاصله ایمیل‌ها باید متناسب با نوع کسب‌وکار و انتظار مخاطب باشد.
عنوان ایمیل چرا اهمیت دارد؟
مخاطب ابتدا عنوان ایمیل را می‌بیند.
اگر عنوان مبهم، طولانی یا بیش از حد تبلیغاتی باشد، ممکن است فرد اصلاً ایمیل را باز نکند.
عنوان خوب باید با محتوای واقعی ایمیل ارتباط داشته باشد و کنجکاوی منطقی ایجاد کند.
برای مثال، به جای عنوان بسیار کلی:
«یک خبر مهم برای شما»
می‌توان از عنوانی استفاده کرد که دقیق‌تر به موضوع اشاره کند:
«۳ اشتباه رایج هنگام شروع فروش اینترنتی»
هدف عنوان نباید فریب دادن مخاطب باشد؛ بلکه باید به او کمک کند بفهمد ایمیل درباره چیست.
محتوای ایمیل باید چگونه باشد؟
یک ایمیل خوب معمولاً یک هدف مشخص دارد.
اگر در یک ایمیل همزمان بخواهید چند محصول، چند مقاله، چند پیشنهاد و چند موضوع مختلف را معرفی کنید، ممکن است توجه مخاطب پراکنده شود.
بهتر است مشخص کنید:
این ایمیل قرار است چه چیزی را به مخاطب بگوید یا از او چه اقدامی بخواهد؟
سپس محتوا را حول همان هدف طراحی کنید.
فراخوان به اقدام در ایمیل
اگر هدف ایمیل این است که مخاطب کاری انجام دهد، باید آن اقدام برای او واضح باشد.
مثلاً:
- مشاهده آموزش
- مطالعه مقاله
- مشاهده محصول
- دریافت فایل
- ثبت‌نام
- استفاده از پیشنهاد
فراخوان به اقدام باید با محتوای ایمیل ارتباط داشته باشد.
اگر کاربر بعد از خواندن ایمیل نداند قدم بعدی چیست، بخشی از ظرفیت ایمیل از بین می‌رود.
آیا باید در هر ایمیل محصول بفروشیم؟
خیر.
یکی از اشتباهات رایج این است که کسب‌وکار هر ایمیل را به یک تبلیغ مستقیم تبدیل کند.
اگر مخاطب فقط پیشنهاد خرید دریافت کند، احتمالاً ارزش ارتباط را پایین ارزیابی می‌کند.
بهتر است میان محتوای آموزشی، اطلاع‌رسانی، ارتباط با مخاطب و پیشنهادهای فروش تعادل وجود داشته باشد.
البته نسبت مناسب این موارد به نوع کسب‌وکار، محصول و انتظارات مخاطبان بستگی دارد.
شخصی‌سازی ایمیل‌ها
اگر اطلاعات مناسبی درباره مخاطبان داشته باشید، می‌توانید ارتباطات خود را مرتبط‌تر کنید.
برای مثال، ممکن است مخاطبان شما به چند گروه تقسیم شوند و هر گروه محتوای متفاوتی دریافت کند.
فردی که به یک موضوع خاص علاقه نشان داده است، لزوماً نباید همان ایمیل‌هایی را دریافت کند که برای فردی با علاقه متفاوت ارسال می‌شود.
این کار را می‌توان با بخش‌بندی فهرست مخاطبان انجام داد.
بخش‌بندی فهرست ایمیل چیست؟
بخش‌بندی یعنی مخاطبان را بر اساس ویژگی‌ها یا رفتارهای مرتبط به گروه‌های مختلف تقسیم کنیم.
برای مثال:
- مشتریان قبلی
- مخاطبان جدید
- افرادی که محصول خاصی را مشاهده کرده‌اند
- خریداران یک محصول مشخص
- افرادی که به موضوع آموزشی خاصی علاقه نشان داده‌اند
این کار کمک می‌کند ایمیل‌ها مرتبط‌تر باشند.
نرخ باز شدن ایمیل چیست؟
یکی از معیارهایی که در ایمیل مارکتینگ بررسی می‌شود، میزان باز شدن ایمیل‌هاست.
این شاخص می‌تواند نشان دهد عنوان، زمان ارسال و ارتباط کلی ایمیل با مخاطبان چگونه بوده است.
اما نباید موفقیت ایمیل مارکتینگ را فقط با یک عدد سنجید.
ممکن است تعداد زیادی از افراد ایمیل را باز کنند، اما اقدام موردنظر را انجام ندهند.
به همین دلیل معیارهایی مانند کلیک، ثبت‌نام، خرید، پاسخ و لغو عضویت نیز می‌توانند مهم باشند.
چگونه بفهمیم ایمیل مارکتینگ موفق بوده است؟
باید هدف هر کمپین مشخص باشد.
اگر هدف فروش است، تعداد فروش و درآمد ایجادشده اهمیت دارد.
اگر هدف جذب مخاطب برای یک محتوای آموزشی است، میزان مراجعه به محتوا اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.
اگر هدف حفظ ارتباط با مشتریان است، شاخص‌های مربوط به تعامل و خرید مجدد می‌توانند مفید باشند.
بنابراین قبل از ارسال ایمیل باید مشخص کنید:
دقیقاً می‌خواهیم چه نتیجه‌ای از این ایمیل بگیریم؟
اشتباهات رایج در ایمیل مارکتینگ
خرید فهرست ایمیل
داشتن هزاران آدرس نامرتبط لزوماً ارزشمند نیست و می‌تواند به اعتبار ارسال‌کننده آسیب بزند.
ارسال بیش از حد
ارسال ایمیل‌های زیاد و بدون ارزش می‌تواند باعث لغو عضویت مخاطبان شود.
عنوان‌های فریبنده
عنوانی که با محتوای واقعی ایمیل ارتباط ندارد، شاید یک بار توجه جلب کند اما اعتماد را کاهش می‌دهد.
متن‌های بیش از حد طولانی
همه ایمیل‌ها نباید مقاله کامل باشند. گاهی یک پیام کوتاه و مفید نتیجه بهتری دارد.
نادیده گرفتن کاربران موبایل
بخش زیادی از کاربران ایمیل‌ها را با تلفن همراه مشاهده می‌کنند؛ بنابراین ایمیل باید در صفحه کوچک نیز خوانا باشد.
نداشتن امکان لغو عضویت
مخاطب باید بتواند در صورت تمایل عضویت خود را مدیریت یا لغو کند.
آیا هر کسب‌وکار اینترنتی به ایمیل مارکتینگ نیاز دارد؟
ایمیل مارکتینگ برای بسیاری از کسب‌وکارهای اینترنتی می‌تواند مفید باشد، اما روش اجرای آن باید با مدل کسب‌وکار هماهنگ شود.
برای یک فروشگاه اینترنتی، ایمیل می‌تواند برای اطلاع‌رسانی محصولات و حفظ ارتباط با مشتریان کاربرد داشته باشد.
برای یک کسب‌وکار آموزشی، ارسال محتوای آموزشی و معرفی دوره‌ها می‌تواند کاربرد بیشتری داشته باشد.
برای یک کسب‌وکار خدماتی نیز می‌توان از ایمیل برای آموزش، پیگیری ارتباط و معرفی خدمات استفاده کرد.
بنابراین سؤال اصلی فقط این نیست که «آیا ایمیل مارکتینگ داشته باشیم؟»
سؤال بهتر این است:
«چگونه می‌توانیم از ایمیل برای ایجاد ارتباط ارزشمند و بلندمدت با مخاطبان خود استفاده کنیم؟»
جمع‌بندی
ایمیل مارکتینگ یکی از روش‌های مؤثر برای ایجاد ارتباط مستقیم و بلندمدت با مخاطبان یک کسب‌وکار اینترنتی است.
ساخت یک فهرست باکیفیت، ارائه محتوای مفید، ارسال منظم، بخش‌بندی مخاطبان، طراحی ایمیل‌های هدفمند و بررسی نتایج می‌تواند پایه یک سیستم ایمیل مارکتینگ مناسب باشد.
مهم‌ترین نکته این است که ایمیل را فقط به‌عنوان یک ابزار تبلیغاتی نبینیم. اگر هر ایمیل برای مخاطب ارزش واقعی ایجاد کند، احتمال شکل‌گیری یک رابطه بلندمدت با او بیشتر می‌شود.
در نهایت، هدف ایمیل مارکتینگ فقط افزایش تعداد ایمیل‌های ارسال‌شده نیست؛ هدف ساختن ارتباطی است که بتواند در طول زمان به اعتماد، خرید و وفاداری مشتری تبدیل شود.
مطالب بیشتر از این دسته
- اعتبارسنجی ایده کسب‌وکار اینترنتی؛ چگونه قبل از شروع بفهمیم ایده ما مشتری دارد؟
- بازاریابی محتوایی برای کسب‌وکار اینترنتی چیست و چگونه مشتری جذب می‌کند؟
- ایمیل مارکتینگ برای کسب‌وکار اینترنتی؛ چگونه از ایمیل برای جذب و حفظ مشتری استفاده کنیم؟
- امنیت کسب‌وکار اینترنتی چیست و چگونه از سایت و اطلاعات مشتریان محافظت کنیم؟
- مدیریت موجودی کالا در فروشگاه اینترنتی چیست و چگونه از کمبود یا انباشت کالا جلوگیری کنیم؟
- تست A/B در کسب‌وکار اینترنتی چیست و چگونه فروش را بهبود می‌دهد؟
🎯 یادگیری را ادامه دهید
اگر این مقاله برایتان مفید بود، پیشنهاد می‌کنیم مطالعه را همین‌جا متوقف نکنید.
در سودیرا صدها آموزش رایگان و تخصصی در زمینه کسب درآمد منتشر شده است و هر روز مطالب جدیدی به آن اضافه می‌شود. همچنین می‌توانید با امکانات سایت و خدمات ویژه اعضا آشنا شوید و مسیر مناسب خود را برای کسب درآمد انتخاب کنید.