🚀 این مقاله تنها یکی از صدها آموزش سودیرا است
اگر به دنبال ساختن یک درآمد واقعی هستید، قبل از ادامه این مقاله، سری به صفحه اصلی باشگاه درآمدزایی سودیرا بزنید.
در صفحه اصلی سودیرا با مسیرهای مختلف درآمدزایی و امکانات سایت آشنا می‌شوید و می‌توانید بهترین مسیر را برای شروع انتخاب کنید.
در کسب‌وکار اینترنتی، جذب بازدیدکننده تنها نیمی از مسیر موفقیت است. ممکن است افراد زیادی وارد سایت شما شوند، محصولات و خدماتتان را ببینند و حتی چند دقیقه در صفحات مختلف بمانند، اما در نهایت هیچ خریدی انجام ندهند. یکی از دلایل این اتفاق می‌تواند نداشتن صفحه‌ای مناسب برای هدایت بازدیدکننده به سمت اقدام موردنظر باشد.
این صفحه که در بازاریابی دیجیتال با نام «صفحه فرود» شناخته می‌شود، می‌تواند نقش مهمی در افزایش فروش، دریافت سفارش، جمع‌آوری اطلاعات مشتریان و ثبت‌نام کاربران داشته باشد. طراحی درست آن به شما کمک می‌کند از ترافیکی که برای سایت جذب کرده‌اید، نتیجه بهتری بگیرید.
در این مقاله با مفهوم صفحه فرود، کاربردهای آن، اجزای یک صفحه مؤثر و روش‌های بهبود عملکرد آن آشنا می‌شویم.
صفحه فرود چیست؟
صفحه فرود یا لندینگ پیج (Landing Page) صفحه‌ای از یک وب‌سایت است که با هدف مشخصی طراحی می‌شود. بازدیدکننده ممکن است از طریق تبلیغات اینترنتی، نتایج جست‌وجوی گوگل، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل یا لینک یک وب‌سایت دیگر وارد این صفحه شود.
هدف صفحه فرود معمولاً این است که کاربر یک اقدام معین انجام دهد؛ برای مثال:
- خرید یک محصول یا خدمت
- ثبت‌نام در یک دوره آموزشی
- عضویت در یک وب‌سایت
- دریافت شماره تماس یا ایمیل مخاطب
- دانلود یک فایل یا راهنما
- درخواست مشاوره
- ثبت درخواست همکاری
نکته مهم این است که صفحه فرود لزوماً صفحه اصلی سایت نیست. صفحه اصلی معمولاً برای معرفی کلی کسب‌وکار و هدایت کاربران به بخش‌های مختلف طراحی می‌شود، اما صفحه فرود بر یک پیشنهاد یا هدف مشخص تمرکز دارد.
برای مثال، اگر یک کسب‌وکار خدمات طراحی سایت ارائه می‌دهد، صفحه اصلی آن می‌تواند شامل معرفی شرکت، نمونه‌کارها، خدمات مختلف و اطلاعات تماس باشد. در مقابل، صفحه فرودی که برای تبلیغ طراحی فروشگاه اینترنتی ساخته شده است، باید مستقیماً درباره همان خدمت، مزایای آن، هزینه یا شرایط دریافت خدمت و نحوه ثبت سفارش توضیح دهد.
چرا صفحه فرود برای کسب‌وکار اینترنتی اهمیت دارد؟
صفحه فرود به شما کمک می‌کند ارتباط میان تبلیغات، نیاز مخاطب و پیشنهاد کسب‌وکارتان را منسجم‌تر کنید. اهمیت آن را می‌توان از چند جنبه بررسی کرد.
۱. افزایش احتمال فروش
فرض کنید برای تبلیغ یک محصول هزینه کرده‌اید. اگر کاربر پس از کلیک روی تبلیغ به صفحه‌ای عمومی وارد شود که محصولات و موضوعات مختلفی در آن وجود دارد، ممکن است نداند باید چه کاری انجام دهد.
اما اگر مستقیماً به صفحه‌ای برسد که همان محصول را معرفی می‌کند، مزایای آن را توضیح می‌دهد و مسیر خرید را روشن می‌کند، احتمال انجام خرید بیشتر می‌شود.
البته طراحی صفحه فرود به‌تنهایی فروش را تضمین نمی‌کند؛ کیفیت پیشنهاد، قیمت، اعتماد مخاطب و تناسب محصول با نیاز مشتری نیز اهمیت دارند.
۲. استفاده بهتر از بودجه تبلیغات
هر بازدیدکننده‌ای که از طریق تبلیغات جذب می‌شود، هزینه‌ای برای کسب‌وکار ایجاد می‌کند. اگر صفحه مقصد نتواند بازدیدکننده را به اقدام موردنظر برساند، بخشی از بودجه تبلیغاتی بدون نتیجه مطلوب مصرف می‌شود.
بهبود صفحه فرود می‌تواند کمک کند از همان تعداد بازدیدکننده، تعداد بیشتری به مشتری یا مخاطب بالقوه تبدیل شوند.
۳. اندازه‌گیری دقیق‌تر نتایج
وقتی صفحه‌ای برای یک هدف مشخص طراحی می‌شود، ارزیابی عملکرد آن آسان‌تر است. می‌توانید بررسی کنید چه تعداد کاربر وارد صفحه شده‌اند، چند نفر روی دکمه اقدام کلیک کرده‌اند و چند نفر خرید یا ثبت‌نام را کامل کرده‌اند.
این اطلاعات به شما نشان می‌دهد مشکل احتمالی در کدام قسمت مسیر قرار دارد.
۴. انتقال پیام روشن به مخاطب
صفحه فرود مناسب به‌جای معرفی پراکنده ده‌ها موضوع، روی یک نیاز مشخص تمرکز می‌کند. این تمرکز باعث می‌شود مخاطب سریع‌تر متوجه شود چه چیزی دریافت می‌کند و چرا ممکن است به آن نیاز داشته باشد.
اجزای اصلی یک صفحه فرود مؤثر
صفحه فرود موفق الزاماً نباید طراحی پیچیده یا پرهزینه‌ای داشته باشد. مهم‌تر از ظاهر پرزرق‌وبرق، این است که کاربر بتواند پیشنهاد شما را به‌سرعت درک کند و برای اقدام موردنظرش مسیر روشنی پیش رو داشته باشد.
۱. عنوانی روشن و جذاب
عنوان نخستین بخش‌هایی است که توجه مخاطب را جلب می‌کند. این عنوان باید به‌روشنی بیان کند صفحه درباره چیست و چه ارزشی برای بازدیدکننده دارد.
عنوانی مانند «بهترین خدمات را تجربه کنید» بسیار کلی است. در مقابل، عنوانی مانند «طراحی فروشگاه اینترنتی برای شروع فروش آنلاین محصولات شما» اطلاعات مشخص‌تری ارائه می‌دهد.
عنوان خوب نباید وعده‌ای غیرواقعی بدهد یا با اغراق، انتظاراتی ایجاد کند که کسب‌وکار قادر به برآورده کردن آن‌ها نیست.
۲. توضیح کوتاه درباره پیشنهاد
پس از عنوان، مخاطب باید بتواند بفهمد دقیقاً چه محصول، خدمت یا فرصتی به او ارائه می‌شود.
در این بخش به‌جای توضیحات طولانی درباره تاریخچه شرکت، بهتر است به نیاز مخاطب بپردازید. توضیح دهید پیشنهاد شما چه مشکلی را حل می‌کند، برای چه کسانی مناسب است و چه چیزی آن را از گزینه‌های دیگر متمایز می‌کند.
۳. مزایای مشخص برای مشتری
مشتری معمولاً بیش از آنکه به فهرست ویژگی‌های محصول علاقه داشته باشد، می‌خواهد بداند آن محصول چه فایده‌ای برای او دارد.
برای مثال، عبارت «ارائه پنل مدیریت سفارش» یک ویژگی را بیان می‌کند. اما «پیگیری سفارش‌ها از یک پنل واحد و کاهش احتمال فراموش شدن درخواست‌ها» فایده احتمالی آن را روشن‌تر می‌سازد.
بهتر است مزایا واقعی، قابل‌درک و مرتبط با دغدغه‌های مشتری باشند.
۴. دعوت به اقدام
دعوت به اقدام یا فراخوان اقدام (Call to Action) بخشی است که از کاربر می‌خواهد قدم بعدی را بردارد. این بخش می‌تواند به شکل یک دکمه، فرم یا لینک مشخص نمایش داده شود.
نمونه‌هایی از متن دعوت به اقدام عبارت‌اند از:
- مشاهده محصولات
- ثبت سفارش
- دریافت مشاوره
- شروع ثبت‌نام
- دانلود راهنما
- درخواست پیش‌فاکتور
متن دکمه باید با کاری که پس از کلیک انجام می‌شود هماهنگ باشد. اگر کاربر با کلیک روی دکمه وارد فرایند خرید می‌شود، عبارت «خرید محصول» از یک عبارت مبهم مانند «بیشتر بدانید» روشن‌تر است.
همچنین بهتر است یک اقدام اصلی برای صفحه تعیین کنید. وجود چندین دکمه با اهداف متفاوت ممکن است توجه مخاطب را پراکنده کند.
۵. شواهد اعتمادساز
کاربری که برای نخستین بار با یک کسب‌وکار روبه‌رو می‌شود، ممکن است درباره کیفیت محصول، اعتبار فروشنده یا امنیت پرداخت تردید داشته باشد.
برای کاهش این تردید می‌توانید از شواهد واقعی استفاده کنید؛ مانند:
- نظرهای معتبر مشتریان
- نمونه‌کارهای انجام‌شده
- توضیح روشن درباره شرایط ارائه خدمت
- اطلاعات تماس و هویت کسب‌وکار
- ضمانت‌ها و شرایط بازگشت وجه، در صورت وجود
- پاسخ به پرسش‌های متداول
هرگز نظر مشتری، آمار فروش یا گواهی ساختگی منتشر نکنید. اطلاعات غیرواقعی شاید در کوتاه‌مدت توجه جلب کند، اما در صورت آشکار شدن می‌تواند اعتماد مخاطب را از بین ببرد.
۶. فرم ساده و متناسب با هدف
اگر هدف صفحه جمع‌آوری اطلاعات مخاطبان است، باید فرمی طراحی کنید که تکمیل آن دشوار نباشد.
برای مثال، اگر تنها به شماره تماس کاربر برای هماهنگی اولیه نیاز دارید، درخواست اطلاعات متعدد مانند نشانی کامل، شغل، سن و جزئیات غیرضروری ممکن است باعث شود فرد از ادامه کار منصرف شود.
فقط اطلاعاتی را دریافت کنید که واقعاً برای مرحله فعلی لازم دارید. اگر اطلاعات بیشتری نیاز است، می‌توانید آن‌ها را در مراحل بعدی بگیرید.
۷. طراحی مناسب برای موبایل
بخش مهمی از کاربران از طریق تلفن همراه وارد سایت می‌شوند. اگر عنوان‌ها ناخوانا باشند، دکمه‌ها به‌سختی لمس شوند یا فرم در صفحه کوچک به‌درستی نمایش داده نشود، ممکن است کاربر پیش از انجام اقدام موردنظر خارج شود.
بنابراین، صفحه فرود را فقط روی رایانه بررسی نکنید. آن را با موبایل نیز آزمایش کنید و از سرعت مناسب، خوانایی متن و عملکرد صحیح دکمه‌ها مطمئن شوید.
چگونه یک صفحه فرود برای کسب‌وکار اینترنتی بسازیم؟
برای طراحی صفحه فرود لازم نیست از ابتدا سراغ ابزارهای پیچیده بروید. بهتر است ابتدا هدف و مخاطب را مشخص کنید و سپس صفحه را بر اساس نیاز آن‌ها بسازید.
گام اول: هدف صفحه را مشخص کنید
پیش از طراحی، به این سؤال پاسخ دهید: می‌خواهید بازدیدکننده پس از ورود به صفحه چه کاری انجام دهد؟
آیا هدف فروش مستقیم است؟ می‌خواهید افراد فرم مشاوره را تکمیل کنند؟ قصد دارید کاربران را به یک دوره آموزشی دعوت کنید یا اطلاعات تماس آن‌ها را دریافت کنید؟
هرچه هدف روشن‌تر باشد، انتخاب محتوا، ساختار صفحه و معیار ارزیابی آن آسان‌تر خواهد بود.
گام دوم: مخاطب را بشناسید
صفحه‌ای که برای مشتریان سازمانی طراحی می‌شود، احتمالاً با صفحه‌ای که برای فروش یک محصول ارزان‌قیمت به مصرف‌کنندگان عادی ساخته شده است، تفاوت دارد.
دغدغه‌های مخاطبان را بررسی کنید. آن‌ها به دنبال حل چه مشکلی هستند؟ چه نگرانی‌هایی مانع تصمیم‌گیری‌شان می‌شود؟ پیش از خرید به چه اطلاعاتی نیاز دارند؟
پاسخ این پرسش‌ها باید در عنوان، توضیحات، مزایا و بخش اعتمادسازی صفحه دیده شود.
گام سوم: پیشنهاد مشخصی ارائه دهید
صفحه فرود باید پیشنهاد قابل‌فهمی داشته باشد. ممکن است این پیشنهاد فروش یک محصول، ارائه خدمت، دریافت مشاوره یا دسترسی به یک محتوای آموزشی باشد.
اگر پیشنهاد شما مبهم باشد، حتی طراحی زیبا نیز نمی‌تواند به‌تنهایی مشکل را حل کند.
برای مثال، به‌جای نوشتن «ما راهکارهای متنوعی ارائه می‌دهیم»، می‌توانید مشخص کنید چه خدمتی، برای چه گروهی و با چه نتیجه‌ای ارائه می‌شود.
گام چهارم: محتوا را به ترتیب مناسب بچینید
یک ساختار ساده برای بسیاری از صفحات فرود می‌تواند شامل عنوان اصلی، توضیح پیشنهاد، مزایا، شواهد اعتمادساز، پاسخ به پرسش‌های مهم و دعوت به اقدام باشد.
این ترتیب یک قانون ثابت برای همه کسب‌وکارها نیست. ممکن است برای محصولی ارزان و ساده، توضیح کوتاه کافی باشد؛ اما برای خدمتی گران‌قیمت یا پیچیده، مخاطب به جزئیات و شواهد بیشتری نیاز داشته باشد.
گام پنجم: موانع اقدام را کاهش دهید
فرایند خرید یا ثبت‌نام باید تا حد امکان روشن و ساده باشد. اگر کاربر برای فهمیدن قیمت، شرایط استفاده یا مراحل سفارش مجبور شود چندین صفحه را جست‌وجو کند، احتمال دارد منصرف شود.
هزینه‌ها و شرایط مهم را شفاف بیان کنید، فرم‌های غیرضروری را حذف کنید و مطمئن شوید دکمه‌ها به مقصد درست هدایت می‌شوند.
گام ششم: صفحه را پیش از تبلیغ آزمایش کنید
قبل از اینکه برای جذب بازدیدکننده هزینه کنید، صفحه را خودتان از ابتدا تا انتها بررسی کنید. با موبایل و رایانه وارد آن شوید، دکمه‌ها را امتحان کنید و فرایند ثبت سفارش یا ثبت‌نام را تا مرحله نهایی پیش ببرید.
اگر امکان دارد، از چند نفر بخواهید بدون راهنمایی شما صفحه را ببینند و توضیح دهند که چه چیزی دریافت می‌کنند و قدم بعدی چیست. اگر پاسخ آن‌ها با هدف صفحه متفاوت است، احتمالاً پیام یا ساختار صفحه نیاز به اصلاح دارد.
چگونه بفهمیم صفحه فرود عملکرد خوبی دارد؟
برای ارزیابی صفحه فرود، فقط به تعداد بازدیدها نگاه نکنید. مهم این است که بازدیدکنندگان چه رفتاری انجام می‌دهند و چند نفر به هدف موردنظر می‌رسند.
نرخ تبدیل چیست؟
نرخ تبدیل نشان می‌دهد چه سهمی از بازدیدکنندگان، اقدام موردنظر شما را انجام داده‌اند.
فرمول ساده آن به شکل زیر است:
نرخ تبدیل = تعداد تبدیل‌ها تقسیم بر تعداد بازدیدهای واجد شرایط، ضرب‌در ۱۰۰
برای مثال، اگر در یک دوره ۱۰۰۰ بازدید واجد شرایط داشته باشید و ۳۰ نفر خرید کنند، نرخ تبدیل بر اساس این تعریف برابر با ۳ درصد است.
البته باید تعریف مشخصی از بازدید و تبدیل داشته باشید. برای مثال، اگر یک نفر چند بار صفحه را ببیند یا چند اقدام متفاوت انجام دهد، روش شمارش می‌تواند بر نتیجه اثر بگذارد.
نرخ کلیک روی دکمه اقدام
اگر کاربران صفحه را می‌بینند اما روی دکمه اصلی کلیک نمی‌کنند، ممکن است پیشنهاد به‌اندازه کافی روشن نباشد، متن دکمه مناسب نباشد یا مزایای پیشنهاد به‌خوبی توضیح داده نشده باشند.
البته کلیک روی دکمه به‌تنهایی به معنی موفقیت نیست. ممکن است کاربران کلیک کنند اما در مراحل بعدی خرید را کامل نکنند.
نرخ تکمیل فرم یا خرید
اگر کاربران روی دکمه کلیک می‌کنند اما فرم را تکمیل نمی‌کنند یا خرید نهایی نمی‌شود، باید مراحل بعدی را بررسی کنید.
فرم طولانی، هزینه‌های غیرمنتظره، خطاهای فنی، روش پرداخت نامناسب یا نبود اطلاعات کافی ممکن است باعث رها کردن فرایند شود.
هزینه جذب هر مشتری
در کمپین‌های تبلیغاتی، بررسی هزینه جذب هر مشتری اهمیت زیادی دارد. اگر برای جذب مشتری بیشتر از سودی که از او به دست می‌آورید هزینه کنید، افزایش فروش لزوماً به معنای بهبود وضعیت مالی کسب‌وکار نیست.
به همین دلیل، نتیجه صفحه فرود را باید در کنار هزینه تبلیغات، سود هر فروش، نرخ بازگشت مشتری و سایر شاخص‌های مهم بررسی کرد.
اشتباهات رایج در طراحی صفحه فرود
برخی اشتباهات باعث می‌شوند صفحه فرود نتواند وظیفه خود را به‌خوبی انجام دهد.
تمرکز بر ویژگی‌ها به‌جای نیاز مشتری: توضیح امکانات محصول بدون روشن کردن فایده آن برای مخاطب، قدرت متقاعدسازی صفحه را کاهش می‌دهد.
استفاده از عنوان‌های مبهم: عنوان باید در چند لحظه اول مشخص کند چه پیشنهادی ارائه شده است.
شلوغ کردن صفحه: لینک‌های متعدد، پیشنهادهای نامرتبط، پنجره‌های مزاحم و پیام‌های فراوان ممکن است کاربر را از هدف اصلی دور کنند.
پنهان کردن اطلاعات مهم: ابهام درباره قیمت، هزینه‌های جانبی، شرایط استفاده یا شیوه دریافت محصول می‌تواند اعتماد را کاهش دهد.
استفاده از وعده‌های غیرواقعی: ادعاهایی مانند «درآمد تضمینی» یا «موفقیت قطعی» اگر پشتوانه واقعی نداشته باشند، نه‌تنها غیراخلاقی‌اند، بلکه می‌توانند به اعتبار کسب‌وکار آسیب بزنند.
نادیده گرفتن سرعت صفحه: اگر صفحه دیر بارگذاری شود، برخی کاربران پیش از مشاهده پیشنهاد از آن خارج می‌شوند.
تغییر هم‌زمان چندین بخش بدون اندازه‌گیری: وقتی همه قسمت‌های صفحه به‌طور هم‌زمان تغییر می‌کنند، تشخیص اینکه کدام تغییر مؤثر بوده دشوار می‌شود. بهتر است اصلاحات را با هدف مشخص انجام دهید و نتایج را بررسی کنید.
تفاوت صفحه فرود با صفحه اصلی سایت
صفحه اصلی و صفحه فرود هر دو می‌توانند برای جذب مشتری استفاده شوند، اما معمولاً هدف یکسانی ندارند.
صفحه اصلی، تصویری کلی از کسب‌وکار ارائه می‌دهد و کاربران را به بخش‌های مختلف سایت هدایت می‌کند. صفحه فرود بر یک پیشنهاد یا اقدام مشخص تمرکز دارد.
برای مثال، صفحه اصلی یک فروشگاه اینترنتی ممکن است دسته‌بندی محصولات، پیشنهادهای ویژه، معرفی برند و لینک‌های مختلف را نمایش دهد. اما صفحه فرودی که برای تبلیغ یک محصول خاص ساخته شده، می‌تواند فقط روی همان محصول، مزایای آن، شرایط خرید و دکمه سفارش تمرکز کند.
این به معنای آن نیست که صفحه فرود همیشه باید فاقد منوی سایت یا لینک‌های دیگر باشد. ساختار مناسب به نوع پیشنهاد، هدف تبلیغات و نیاز مخاطب بستگی دارد.
آیا برای ساخت صفحه فرود به برنامه‌نویسی نیاز داریم؟
خیر. در بسیاری از موارد می‌توان با سیستم‌های مدیریت محتوا و ابزارهای صفحه‌ساز، بدون برنامه‌نویسی یک صفحه فرود ایجاد کرد.
اگر سایت شما با وردپرس ساخته شده است، می‌توانید از قالب سایت یا صفحه‌سازهای سازگار با آن استفاده کنید. برای صفحه‌های ساده نیز گاهی امکانات خود قالب کافی است.
بااین‌حال، استفاده از ابزارهای گران‌قیمت یا افزودن امکانات فراوان همیشه نتیجه بهتری ایجاد نمی‌کند. در شروع، بهتر است یک صفحه ساده، سریع و قابل‌اندازه‌گیری بسازید. اگر نیازهای کسب‌وکار پیچیده‌تر شد، می‌توانید امکانات بیشتری اضافه کنید.
مهم‌ترین نکته این است که ابزار انتخابی بتواند نیازهای اصلی شما را برآورده کند و نگهداری آن هزینه و دشواری غیرضروری ایجاد نکند.
جمع‌بندی
صفحه فرود یکی از ابزارهای کاربردی برای تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان بالقوه یا خریداران واقعی است. این صفحه زمانی عملکرد مناسبی دارد که هدف آن روشن باشد، پیشنهاد ارزشمندی ارائه دهد، نیازهای مخاطب را در نظر بگیرد و مسیر اقدام را ساده کند.
برای شروع، لازم نیست یک صفحه بسیار پیچیده بسازید. ابتدا یک هدف مشخص انتخاب کنید، مخاطب خود را بشناسید، پیشنهادتان را شفاف توضیح دهید و یک مسیر ساده برای ثبت سفارش، خرید یا ثبت‌نام در نظر بگیرید. سپس با اندازه‌گیری نتایج، بخش‌هایی را که مانع تبدیل بازدیدکننده به مشتری می‌شوند شناسایی و اصلاح کنید.
در کسب‌وکار اینترنتی، موفقیت تنها به جذب بازدیدکننده بیشتر وابسته نیست. گاهی بهبود صفحه‌ای که همین حالا بازدیدکنندگان وارد آن می‌شوند، می‌تواند راهی منطقی‌تر برای افزایش نتیجه بازاریابی باشد.
مطالب بیشتر از این دسته
- ارسال و تحویل سفارش در کسب‌وکار اینترنتی؛ چگونه تجربه خرید را بهتر کنیم؟
- وابستگی کسب‌وکار اینترنتی به یک کانال جذب مشتری؛ چگونه ریسک از دست دادن فروش را کاهش دهیم؟
- مزیت رقابتی در کسب‌وکار اینترنتی چیست و چگونه آن را ایجاد کنیم؟
- اتوماسیون در کسب‌وکار اینترنتی چیست و چگونه باعث رشد و کاهش هزینه‌ها می‌شود؟
- راه‌اندازی کسب‌وکار اینترنتی بدون سرمایه؛ از کجا شروع کنیم؟
- مدیریت زمان در کسب‌وکار اینترنتی؛ چگونه با زمان کمتر، کارهای مهم‌تری انجام دهیم؟
🎯 یادگیری را ادامه دهید
اگر این مقاله برایتان مفید بود، پیشنهاد می‌کنیم مطالعه را همین‌جا متوقف نکنید.
در سودیرا صدها آموزش رایگان و تخصصی در زمینه کسب درآمد منتشر شده است و هر روز مطالب جدیدی به آن اضافه می‌شود. همچنین می‌توانید با امکانات سایت و خدمات ویژه اعضا آشنا شوید و مسیر مناسب خود را برای کسب درآمد انتخاب کنید.