🚀 این مقاله تنها یکی از صدها آموزش سودیرا است
اگر به دنبال ساختن یک درآمد واقعی هستید، قبل از ادامه این مقاله، سری به صفحه اصلی باشگاه درآمدزایی سودیرا بزنید.
در صفحه اصلی سودیرا با مسیرهای مختلف درآمدزایی و امکانات سایت آشنا می‌شوید و می‌توانید بهترین مسیر را برای شروع انتخاب کنید.
بعضی مشتریان به محصول شما علاقه دارند، اما یک نگرانی مانع خریدشان می‌شود: بعد از خرید باید خودشان آن را نصب، تنظیم یا راه‌اندازی کنند. اگر انجام این کار برایشان دشوار باشد، ممکن است خرید را به تعویق بیندازند یا سراغ فروشنده دیگری بروند.
یک راهکار کاربردی برای افزایش فروش، ارائه خدمت نصب و راه‌اندازی در کنار محصول است. در این روش، مشتری به‌جای خرید یک کالا به‌تنهایی، راه‌حلی کامل‌تر دریافت می‌کند.
چرا نصب و راه‌اندازی می‌تواند فروش را افزایش دهد؟
خریدار معمولاً فقط به ویژگی‌های محصول توجه نمی‌کند؛ بلکه به این فکر می‌کند که چگونه از آن استفاده خواهد کرد.
برای مثال، خرید یک دوربین مداربسته ممکن است به نصب، تنظیم زاویه دید و اتصال به تلفن همراه نیاز داشته باشد. مشتری‌ای که تجربه فنی ندارد، ممکن است به دلیل همین دردسرها از خرید منصرف شود.
وقتی فروشنده این مراحل را نیز بر عهده می‌گیرد، بخشی از نگرانی مشتری برطرف می‌شود و تصمیم‌گیری برای خرید آسان‌تر خواهد شد.
چه کسب‌وکارهایی می‌توانند از این ایده استفاده کنند؟
- فروشندگان تجهیزات کامپیوتری و شبکه
- فروشگاه‌های لوازم خانگی
- فروشندگان دوربین مداربسته و سیستم‌های امنیتی
- عرضه‌کنندگان تجهیزات اداری
- فروشندگان دستگاه‌ها و ماشین‌آلات تخصصی
- کسب‌وکارهای فروش تجهیزات هوشمند و الکترونیکی
چگونه این خدمت را به پیشنهاد فروش تبدیل کنیم؟
۱. محصولاتی را انتخاب کنید که نصب آن‌ها دشوار است.
قرار نیست برای تمام کالاها خدمت نصب ارائه دهید. ابتدا محصولاتی را مشخص کنید که مشتری برای استفاده از آن‌ها به دانش فنی، ابزار یا صرف زمان نیاز دارد.
۲. مراحل خدمت را دقیقاً مشخص کنید.
عبارت‌هایی مانند «نصب کامل» ممکن است برداشت‌های متفاوتی ایجاد کنند. بهتر است مشخص کنید نصب شامل چه مراحلی است؛ برای مثال، راه‌اندازی اولیه، تنظیمات ضروری، آزمایش عملکرد و آموزش کوتاه استفاده از دستگاه.
۳. چند شیوه خرید در اختیار مشتری بگذارید.
می‌توانید محصول را به‌تنهایی عرضه کنید و در کنار آن، گزینه نصب در محل یا راه‌اندازی از راه دور را نیز پیشنهاد دهید. به این ترتیب، مشتری بر اساس بودجه و نیاز خود تصمیم می‌گیرد.
۴. زمان و شرایط اجرا را شفاف اعلام کنید.
محدوده جغرافیایی ارائه خدمت، زمان مراجعه، هزینه رفت‌وآمد، شرایط آماده‌سازی محل و مسئولیت‌های مشتری باید از قبل مشخص باشند.
۵. کیفیت نصب را به بخشی از تجربه خرید تبدیل کنید.
پس از نصب، عملکرد محصول را آزمایش کنید و مطمئن شوید مشتری روش استفاده از قابلیت‌های اصلی را می‌داند. این مرحله می‌تواند اعتماد او را افزایش دهد و احتمال معرفی کسب‌وکار شما به دیگران را بیشتر کند.
یک مثال عملی
فرض کنید فروشگاهی تجهیزات شبکه و مودم عرضه می‌کند. بسیاری از خریداران پس از دریافت دستگاه، برای تنظیمات اولیه، اتصال تجهیزات و ایجاد شبکه بی‌سیم با مشکل روبه‌رو می‌شوند.
فروشگاه می‌تواند دو پیشنهاد داشته باشد:
- خرید دستگاه به‌صورت معمولی
- خرید دستگاه همراه با نصب، تنظیمات اولیه و آزمایش اتصال
در پیشنهاد دوم، مشتری هزینه بیشتری پرداخت می‌کند، اما در مقابل محصولی آماده استفاده تحویل می‌گیرد. فروشگاه نیز علاوه بر درآمد فروش کالا، از ارائه خدمت تخصصی درآمد کسب می‌کند.
چگونه مطمئن شویم این روش سودآور است؟
برای قیمت‌گذاری خدمت نصب، فقط زمان حضور تکنسین را محاسبه نکنید. هزینه رفت‌وآمد، ابزار، نیروی انسانی، پشتیبانی احتمالی و زمان هماهنگی با مشتری نیز اهمیت دارند.
همچنین بهتر است ابتدا این پیشنهاد را برای تعداد محدودی از محصولات اجرا کنید. بررسی کنید چند درصد مشتریان گزینه نصب را انتخاب می‌کنند، چه میزان زمان صرف می‌شود و سود نهایی چقدر است.
جمع‌بندی: گاهی مشتری به خود محصول علاقه دارد، اما برای استفاده از آن به کمک نیاز دارد. با تبدیل نصب و راه‌اندازی به بخشی از پیشنهاد فروش، می‌توانید مانع خرید را کاهش دهید، ارزش سفارش را افزایش دهید و یک منبع درآمد خدماتی در کنار فروش کالا ایجاد کنید.
مطالب بیشتر از این دسته
- چطور با پیشنهاد سه‌گزینه‌ای، مشتری را به انتخاب محصول مناسب هدایت کنیم؟
- چطور با فروش بسته‌ای، محصولات کم‌فروش را به انتخابی جذاب تبدیل کنیم؟
- چطور با یک پیشنهاد آزمایشی، مشتریان مردد را به خریدار تبدیل کنیم؟
- چطور با ساده‌کردن فرایند خرید، مشتریان بیشتری را به پرداخت برسانیم؟
- چطور با فروش نسخه کوچک‌تر محصول، مشتریان بیشتری جذب کنیم؟
- چطور با امکان پیش‌سفارش، فروش محصول جدید را قبل از عرضه آغاز کنیم؟
🎯 یادگیری را ادامه دهید
اگر این مقاله برایتان مفید بود، پیشنهاد می‌کنیم مطالعه را همین‌جا متوقف نکنید.
در سودیرا صدها آموزش رایگان و تخصصی در زمینه کسب درآمد منتشر شده است و هر روز مطالب جدیدی به آن اضافه می‌شود. همچنین می‌توانید با امکانات سایت و خدمات ویژه اعضا آشنا شوید و مسیر مناسب خود را برای کسب درآمد انتخاب کنید.