🚀 این مقاله تنها یکی از صدها آموزش سودیرا است
اگر به دنبال ساختن یک درآمد واقعی هستید، قبل از ادامه این مقاله، سری به صفحه اصلی باشگاه درآمدزایی سودیرا بزنید.
در صفحه اصلی سودیرا با مسیرهای مختلف درآمدزایی و امکانات سایت آشنا می‌شوید و می‌توانید بهترین مسیر را برای شروع انتخاب کنید.
بسیاری از کسب‌وکارها پس از نهایی شدن خرید، ارتباط تبلیغاتی خود را با مشتری متوقف می‌کنند؛ در حالی که رسید خرید می‌تواند فرصتی برای ایجاد یک خرید دوباره، معرفی محصولی دیگر یا جذب مشتری جدید باشد. این فرصت فقط به فروشگاه‌های بزرگ محدود نیست. یک فروشگاه محلی، آرایشگاه، رستوران، تعمیرگاه یا حتی یک کسب‌وکار اینترنتی هم می‌تواند از رسید به‌عنوان رسانه‌ای کوچک و کم‌هزینه استفاده کند.
نکته مهم این است که رسید نباید صرفاً به برگه‌ای حاوی مبلغ و تاریخ تبدیل شود که مشتری آن را دور می‌اندازد. اگر پیام تبلیغاتی آن کوتاه، مرتبط و دارای پیشنهاد مشخص باشد، می‌تواند مشتری را به انجام یک اقدام واقعی ترغیب کند.
تبلیغات با رسید خرید چیست؟
در این روش، بخشی از فضای رسید، فاکتور یا نسخه چاپی سفارش به یک پیام بازاریابی اختصاص داده می‌شود. این پیام می‌تواند مشتری را به خرید بعدی، استفاده از یک خدمت مکمل، دریافت تخفیف یا معرفی کسب‌وکار به دیگران دعوت کند.
مزیت این روش آن است که پیام در زمانی به مشتری می‌رسد که او همین حالا با کسب‌وکار تعامل داشته و تجربه‌ای از خرید یا دریافت خدمت به دست آورده است.
البته صرف چاپ یک شعار تبلیغاتی روی رسید کافی نیست. پیشنهاد باید با نوع خرید مشتری ارتباط داشته باشد و ارزش مشخصی برای او ایجاد کند.
۵ ایده خلاقانه برای تبلیغات روی رسید خرید
۱. رسیدی که خرید بعدی را به یک مأموریت تبدیل می‌کند
به‌جای نوشتن جمله تکراری «برای خرید بعدی تخفیف بگیرید»، یک هدف ساده و جذاب برای مشتری تعیین کنید.
مناسب برای: کافه‌ها، رستوران‌ها، فروشگاه‌های پوشاک، فروشگاه‌های مواد غذایی و کسب‌وکارهایی که خرید تکرارشونده دارند.
روش اجرا:
فرض کنید یک کافه روی رسید مشتری می‌نویسد:
«مأموریت بعدی شما: یکی از نوشیدنی‌هایی را امتحان کنید که تا امروز سفارش نداده‌اید. با ارائه این رسید در خرید بعدی، یک افزودنی رایگان دریافت کنید.»
این پیشنهاد به‌جای تشویق مشتری به تکرار همان سفارش، او را به امتحان کردن محصولی جدید ترغیب می‌کند.
یک فروشگاه پوشاک نیز می‌تواند مشتری را به امتحان یک گروه محصول جدید دعوت کند؛ مثلاً خرید یک اکسسوری مکمل با شرایط ویژه.
برای سنجش نتیجه، تعداد رسیدهای استفاده‌شده در خرید بعدی را ثبت کنید. اگر پیشنهاد باعث افزایش خرید محصولات جدید شود، می‌تواند علاوه بر بازگشت مشتری، به معرفی بهتر محصولات هم کمک کند.
۲. رسیدی که یک مشکل کوچک مشتری را حل می‌کند
گاهی بهترین تبلیغ، معرفی مستقیم محصول نیست؛ بلکه ارائه یک نکته کاربردی است که مشتری بتواند همان روز از آن استفاده کند.
مناسب برای: فروشگاه‌های لوازم خانگی، فروشندگان محصولات دیجیتال، کتاب‌فروشی‌ها، گل‌فروشی‌ها و کسب‌وکارهای خدماتی.
روش اجرا:
اگر فروشگاه لوازم خانگی هستید، می‌توانید روی رسید خرید یک وسیله، نکته‌ای کوتاه درباره نگهداری صحیح آن درج کنید.
برای مثال:
«برای افزایش عمر فیلتر دستگاه، زمان تعویض آن را در تقویم گوشی خود یادآوری کنید. راهنمای کامل نگهداری محصول را با اسکن کد دریافت کنید.»
کتاب‌فروشی می‌تواند یک تمرین مطالعه روزانه معرفی کند و گل‌فروشی نکته‌ای درباره نگهداری گل خریداری‌شده بنویسد.
در انتهای پیام، تنها یک دعوت مرتبط قرار دهید؛ مثلاً مشاهده راهنمای کامل یا دریافت آموزش‌های بیشتر.
این روش با ارائه ارزش واقعی، تصویری حرفه‌ای‌تر از کسب‌وکار می‌سازد و فرصتی برای ادامه ارتباط با مشتری فراهم می‌کند.
۳. رسیدی که مشتری را به کشف محصول ناشناخته دعوت می‌کند
بعضی محصولات به دلیل دیده نشدن یا آشنا نبودن مشتریان، کمتر از ظرفیت واقعی خود فروش دارند. رسید می‌تواند راهی برای معرفی این محصولات باشد.
مناسب برای: فروشگاه‌های دارای تنوع محصول، شیرینی‌فروشی‌ها، تولیدکنندگان محصولات دست‌ساز، فروشگاه‌های آرایشی و بهداشتی و فروشندگان محصولات تخصصی.
روش اجرا:
پس از خرید مشتری، یک پیام کوتاه روی رسید قرار دهید:
«احتمالاً این محصول را می‌شناسید، اما محصول شماره ۲۷ ما را چطور؟ برای آشنایی با یکی از محصولات کمتر شناخته‌شده فروشگاه، این کد را اسکن کنید.»
کد می‌تواند به صفحه‌ای هدایت شود که محصول منتخب را معرفی می‌کند، کاربرد آن را توضیح می‌دهد و در صورت مناسب بودن، پیشنهاد خرید کوچکی ارائه می‌کند.
بهتر است هر چند هفته یک محصول متفاوت انتخاب کنید تا مشخص شود کدام محصولات بیشترین توجه را جلب می‌کنند.
معیار اصلی ارزیابی، تعداد بازدید از صفحه معرفی محصول و تعداد خریدهای حاصل از آن است.
۴. رسیدی که مشتری را به معرفی یک مشتری جدید دعوت می‌کند
مشتری راضی می‌تواند یکی از منابع جذب مشتری برای کسب‌وکار باشد؛ اما درخواست کلی «ما را به دوستانتان معرفی کنید» معمولاً مسیر مشخصی برای اقدام ایجاد نمی‌کند.
مناسب برای: آرایشگاه‌ها، مراکز آموزشی، باشگاه‌های ورزشی، فروشگاه‌های محلی و کسب‌وکارهایی که بخش قابل‌توجهی از فروش آن‌ها از طریق اعتماد و توصیه دیگران شکل می‌گیرد.
روش اجرا:
روی رسید بنویسید:
«کسی را می‌شناسید که به این خدمت نیاز داشته باشد؟ این کد را برایش بفرستید. اگر از طریق معرفی شما خرید کند، هر دو از یک مزیت مشخص بهره‌مند می‌شوید.»
برای مثال، یک مرکز آموزشی می‌تواند برای مشتری جدید و معرف او اعتبار خرید در نظر بگیرد؛ البته مقدار پاداش باید با سود واقعی هر مشتری تناسب داشته باشد.
از کد اختصاصی یا لینک قابل ردیابی استفاده کنید تا مشخص شود هر مشتری جدید از کدام معرفی آمده است.
برای جلوگیری از زیان، پاداش را پس از خرید معتبر مشتری جدید پرداخت کنید و شرایط استفاده از آن را شفاف بنویسید.
۵. رسیدی که یک سؤال کوتاه می‌پرسد
همه مشتریان حاضر نیستند در نظرسنجی‌های طولانی شرکت کنند؛ اما ممکن است به یک سؤال ساده پاسخ دهند، به‌خصوص اگر بدانند پاسخ آن‌ها واقعاً برای بهبود خدمات استفاده می‌شود.
مناسب برای: رستوران‌ها، فروشگاه‌های اینترنتی، مراکز خدماتی، تعمیرگاه‌ها و کسب‌وکارهایی که به کیفیت تجربه مشتری اهمیت می‌دهند.
روش اجرا:
در انتهای رسید بنویسید:
«اگر فقط یک چیز را در تجربه خرید امروز تغییر می‌دادید، چه چیزی بود؟ پاسخ کوتاه شما به ما کمک می‌کند بهتر شویم.»
می‌توانید یک کد QR برای فرم بسیار کوتاه قرار دهید یا از مشتری بخواهید از مسیر ارتباطی مشخصی نظرش را ارسال کند.
اگر قصد دارید برای پاسخ‌ها جایزه تعیین کنید، شرایط شرکت و شیوه انتخاب برنده را از قبل روشن کنید.
نتیجه را صرفاً با تعداد پاسخ‌ها نسنجید. موضوعات پرتکرار، مشکلات قابل‌حل و تغییراتی که پس از دریافت بازخورد اجرا می‌کنید نیز اهمیت دارند.
چگونه یک کمپین تبلیغاتی با رسید طراحی کنیم؟
برای اجرای مؤثر این ایده، مراحل زیر را دنبال کنید.
مرحله اول: فقط یک هدف انتخاب کنید.
مشخص کنید که هدف شما افزایش خرید مجدد، معرفی محصولات کمتر شناخته‌شده، جذب مشتری جدید یا دریافت بازخورد است. ترکیب چند پیام در فضای محدود رسید، احتمال دیده شدن هرکدام را کاهش می‌دهد.
مرحله دوم: پیشنهاد را با نوع خرید هماهنگ کنید.
کسی که یک وسیله گران‌قیمت خریده، ممکن است بیشتر به راهنمای استفاده و خدمات پس از فروش نیاز داشته باشد؛ در حالی که مشتری یک کافه احتمالاً به پیشنهاد خرید بعدی علاقه بیشتری نشان می‌دهد.
مرحله سوم: پیام را کوتاه و روشن بنویسید.
پیام تبلیغاتی باید سه بخش اصلی داشته باشد: یک دلیل برای توجه کردن، یک پیشنهاد مشخص و یک اقدام ساده.
برای نمونه، به‌جای «از تخفیف‌های ویژه ما بهره‌مند شوید» بنویسید:
«تا پایان هفته، با ارائه این رسید، روی محصول منتخب بعدی تخفیف بگیرید.»
البته پیشنهاد باید واقعی باشد و تاریخ و شرایط آن به‌وضوح مشخص شود.
مرحله چهارم: راهی برای اندازه‌گیری نتیجه بسازید.
برای هر کمپین یک کد اختصاصی، نشانی اینترنتی قابل ردیابی یا QR مجزا در نظر بگیرید. به این ترتیب می‌توانید اثر پیام را از سایر فعالیت‌های تبلیغاتی جدا کنید.
مرحله پنجم: نتیجه را با یک روش ساده مقایسه کنید.
برای مثال، در دو بازه مشابه، یک گروه از رسیدها را با پیام تبلیغاتی و گروه دیگر را بدون آن ارائه کنید. اگر شرایط فروش تا حد امکان مشابه باشد، مقایسه تعداد خریدهای مجدد می‌تواند به شما نشان دهد که آیا این تغییر مؤثر بوده است یا خیر.
چه معیارهایی برای سنجش موفقیت تبلیغات روی رسید مناسب‌اند؟
بسته به هدف کمپین، می‌توانید این شاخص‌ها را اندازه‌گیری کنید:
- نرخ استفاده از پیشنهاد: چند نفر از مشتریان رسید، پیشنهاد درج‌شده را استفاده کرده‌اند؟
- نرخ بازگشت مشتری: چه تعداد از دریافت‌کنندگان رسید دوباره خرید کرده‌اند؟
- فروش حاصل از کمپین: چه مقدار فروش با کد یا لینک اختصاصی ثبت شده است؟
- هزینه جذب مشتری: برای هر مشتری جدیدی که از این روش به دست آمده، چقدر هزینه کرده‌اید؟
- سود واقعی: پس از کسر تخفیف، پاداش و سایر هزینه‌ها، چه مقدار سود باقی مانده است؟
برای مثال، اگر تخفیف باعث افزایش تعداد سفارش‌ها شود اما سود نهایی را کاهش دهد، کمپین لزوماً موفق نبوده است. بنابراین فروش بیشتر را با سود بیشتر یکسان در نظر نگیرید.
اشتباهاتی که اثربخشی این روش را کاهش می‌دهند
- شلوغ کردن رسید: چند پیشنهاد، چند کد و چند پیام هم‌زمان، انتخاب را برای مشتری دشوار می‌کند.
- ارائه تخفیف بدون هدف: تخفیف باید رفتار مشخصی را تشویق کند، نه اینکه صرفاً از سود کسب‌وکار کم کند.
- استفاده از پیام نامرتبط: پیشنهاد باید با محصول خریداری‌شده و نیاز احتمالی مشتری ارتباط داشته باشد.
- نداشتن زمان یا شرایط مشخص: مشتری باید بداند پیشنهاد تا چه زمانی معتبر است و چگونه می‌تواند از آن استفاده کند.
- نداشتن برنامه پیگیری: اگر تعداد استفاده از پیشنهادها ثبت نشود، مشخص نخواهد شد که تبلیغ واقعاً مؤثر بوده یا نه.
- نادیده گرفتن حریم خصوصی: برای دریافت اطلاعات یا ارسال پیام‌های بعدی، از مشتری اجازه مناسب بگیرید و اطلاعات او را بدون رضایتش برای اهداف تبلیغاتی به کار نبرید.
جمع‌بندی
رسید خرید فقط سندی برای ثبت تراکنش نیست؛ می‌تواند به ابزاری کم‌هزینه برای افزایش خرید مجدد، معرفی محصولات، جذب مشتری جدید و شناخت بهتر نیازهای مخاطبان تبدیل شود.
برای شروع لازم نیست طراحی پیچیده‌ای انجام دهید. یک پیام کوتاه، یک پیشنهاد متناسب با مشتری و یک روش مشخص برای سنجش نتیجه کافی است. ابتدا یک ایده را در مقیاس کوچک آزمایش کنید، نتایج را بسنجید و سپس درباره ادامه یا تغییر کمپین تصمیم بگیرید.
مهم‌ترین اصل این است که مشتری پس از خرید، دلیلی واقعی برای توجه به پیام شما داشته باشد؛ نه اینکه صرفاً یک تبلیغ دیگر دریافت کند.
مطالب بیشتر از این دسته
- تبلیغات با فضای خالی؛ چگونه با حذف عناصر اضافی، پیام برند را ماندگار کنیم؟
- تبلیغات با اشیای روزمره؛ چگونه یک وسیله معمولی را به پیام تبلیغاتی تبدیل کنیم؟
- تبلیغات با ایجاد کنجکاوی؛ چگونه با یک پیام ناقص، مشتری را به کشف محصول ترغیب کنیم؟
- تبلیغات با نقشه‌های خلاقانه؛ چگونه مشتری را از مسیرهای آشنا به سمت کسب‌وکار خود هدایت کنیم؟
- تبلیغات با مقایسه قبل و بعد؛ چگونه تغییر واقعی را به پیام فروش تبدیل کنیم؟
- تبلیغات با سناریوی واقعی؛ چگونه مشتری را در موقعیت استفاده از محصول قرار دهیم؟
🎯 یادگیری را ادامه دهید
اگر این مقاله برایتان مفید بود، پیشنهاد می‌کنیم مطالعه را همین‌جا متوقف نکنید.
در سودیرا صدها آموزش رایگان و تخصصی در زمینه کسب درآمد منتشر شده است و هر روز مطالب جدیدی به آن اضافه می‌شود. همچنین می‌توانید با امکانات سایت و خدمات ویژه اعضا آشنا شوید و مسیر مناسب خود را برای کسب درآمد انتخاب کنید.