🚀 این مقاله تنها یکی از صدها آموزش سودیرا است
اگر به دنبال ساختن یک درآمد واقعی هستید، قبل از ادامه این مقاله، سری به صفحه اصلی باشگاه درآمدزایی سودیرا بزنید.
در صفحه اصلی سودیرا با مسیرهای مختلف درآمدزایی و امکانات سایت آشنا می‌شوید و می‌توانید بهترین مسیر را برای شروع انتخاب کنید.
بسیاری از مشتریان هنگام خرید، انتخاب محصول یا استفاده از یک خدمت، اشتباهاتی تکراری انجام می‌دهند. گاهی محصولی می‌خرند که با نیازشان سازگار نیست، گاهی هزینه‌ای اضافی می‌پردازند و گاهی راه‌حلی را انتخاب می‌کنند که مشکلشان را برطرف نمی‌کند.
این اشتباهات می‌توانند نقطه شروع یک تبلیغ مؤثر باشند؛ تبلیغی که ابتدا به مخاطب کمک می‌کند از یک خطای رایج جلوگیری کند و سپس محصول یا خدمت کسب‌وکار را به‌عنوان راه‌حلی مناسب معرفی می‌کند.
تفاوت این روش با تبلیغات مستقیم در این است که به‌جای شروع با جمله «محصول ما را بخرید»، از مسئله‌ای واقعی در زندگی مشتری آغاز می‌کنید.
چرا تبلیغ بر اساس اشتباهات رایج می‌تواند مؤثر باشد؟
وقتی مخاطب متوجه می‌شود ممکن است خودش هم مرتکب یک اشتباه شده باشد، انگیزه بیشتری برای کسب اطلاعات پیدا می‌کند. اگر محتوای شما راه‌حل مشخصی ارائه دهد، فرصت مناسبی برای معرفی کسب‌وکار ایجاد می‌شود.
برای مثال، فروشنده یک لپ‌تاپ می‌تواند به‌جای معرفی مستقیم مشخصات دستگاه، توضیح دهد چرا انتخاب لپ‌تاپ صرفاً بر اساس مقدار حافظه رم ممکن است به خرید نامناسب منجر شود.
در پایان، فروشگاه می‌تواند خدمات مشاوره انتخاب دستگاه را معرفی کند.
در این روش، تبلیغ زمانی نتیجه بهتری دارد که اشتباه موردنظر واقعاً رایج باشد، راه‌حل ارائه‌شده مفید باشد و محصول پیشنهادی با مشکل مخاطب ارتباط داشته باشد.
۵ ایده عملی برای اجرای این روش تبلیغاتی
۱. تبلیغی با عنوان «قبل از خرید، این اشتباه را نکنید»
این ایده برای کسب‌وکارهایی مناسب است که مشتریان آن‌ها پیش از خرید به اطلاعات تخصصی نیاز دارند.
مناسب برای: فروشگاه‌های لوازم دیجیتال، تجهیزات ورزشی، لوازم خانگی، محصولات آرایشی و بهداشتی و فروشگاه‌های ابزار.
روش اجرا:
ابتدا یکی از اشتباهات رایج مشتریان را انتخاب کنید و پیام تبلیغاتی را بر اساس آن بنویسید.
برای مثال، یک فروشگاه تجهیزات ورزشی می‌تواند چنین تبلیغی منتشر کند:
«قبل از خرید کفش ورزشی، فقط به ظاهر آن توجه نکنید! نوع فعالیت، اندازه مناسب و میزان پشتیبانی کفش هم اهمیت دارند.»
سپس در یک محتوای کوتاه، سه معیار مهم برای انتخاب کفش را توضیح دهید و در پایان، محصولات متناسب با نیازهای مختلف را معرفی کنید.
فروشگاه می‌تواند یک راهنمای انتخاب محصول نیز ارائه دهد تا مشتری پیش از خرید، گزینه‌های مناسب خود را پیدا کند.
چگونه نتیجه را بسنجیم؟
تعداد بازدید از راهنما، درخواست‌های مشاوره، کلیک روی محصولات و خریدهایی را که از طریق تبلیغ انجام شده‌اند، بررسی کنید.
۲. تبلیغی که هزینه یک انتخاب اشتباه را آشکار می‌کند
بعضی اشتباهات فقط باعث خرید نامناسب نمی‌شوند؛ بلکه هزینه‌های دیگری مانند تعمیر، تعویض یا خرید دوباره به مشتری تحمیل می‌کنند.
مناسب برای: تعمیرگاه‌ها، فروشندگان قطعات، خدمات نگهداری ساختمان، فروشگاه‌های لوازم خانگی و کسب‌وکارهای خدماتی.
روش اجرا:
فرض کنید یک مرکز تعمیر لوازم خانگی فعالیت می‌کند. این مرکز می‌تواند محتوایی با این پیام منتشر کند:
«قبل از تعویض یک قطعه، مطمئن شوید مشکل واقعاً از همان قطعه است.»
در ادامه توضیح دهد که تشخیص نادرست عیب ممکن است باعث خرید قطعه غیرضروری یا باقی ماندن مشکل اصلی شود. سپس خدمات عیب‌یابی تخصصی خود را معرفی کند.
یک فروشگاه قطعات خودرو نیز می‌تواند درباره پیامدهای انتخاب قطعه نامتناسب با مدل خودرو آموزش دهد و امکان بررسی سازگاری قطعه را ارائه کند.
در این نوع تبلیغ، از ترساندن بی‌دلیل مشتری خودداری کنید. هزینه‌های احتمالی را فقط زمانی مطرح کنید که قابل توضیح و مستند باشند.
چگونه نتیجه را بسنجیم؟
تعداد تماس‌های مرتبط، درخواست خدمات، سفارش‌های ثبت‌شده و سود حاصل از مشتریان جذب‌شده را بررسی کنید.
۳. تبلیغی که یک باور اشتباه را اصلاح می‌کند
گاهی مشکل مشتری، کمبود اطلاعات نیست؛ بلکه به یک باور نادرست اعتماد کرده است. اصلاح این باور می‌تواند توجه او را به راه‌حل مناسب جلب کند.
مناسب برای: آموزشگاه‌ها، مشاوران، فروشندگان محصولات تخصصی، شرکت‌های نرم‌افزاری و کسب‌وکارهای آموزشی.
روش اجرا:
یک آموزشگاه زبان می‌تواند تبلیغی با این مضمون منتشر کند:
«برای یادگیری زبان لازم نیست ابتدا تمام قواعد گرامری را حفظ کنید.»
سپس توضیح دهد که یادگیری زبان به تمرین مستمر، شنیدن، صحبت کردن و یادگیری متناسب با سطح فرد نیاز دارد. در پایان، روش آموزشی آموزشگاه و امکان تعیین سطح را معرفی کند.
یک شرکت نرم‌افزاری نیز می‌تواند این باور را به چالش بکشد که «هرچه نرم‌افزار امکانات بیشتری داشته باشد، بهتر است» و توضیح دهد چرا انتخاب ابزار باید بر اساس نیاز واقعی کسب‌وکار انجام شود.
نکته کلیدی این است که باور موردنظر را دقیق تعریف کنید و با توضیحی منطقی جایگزین آن سازید؛ نه اینکه صرفاً برای جلب توجه، ادعایی خلاف واقع مطرح کنید.
چگونه نتیجه را بسنجیم؟
نرخ کلیک، تعداد ثبت‌نام‌ها، درخواست‌های مشاوره و میزان تبدیل مخاطب به مشتری را اندازه‌گیری کنید.
۴. تبلیغی که یک اشتباه کوچک را در قالب داستان نشان می‌دهد
گاهی یک مثال داستانی بهتر از توضیح مستقیم، پیام تبلیغاتی را به ذهن مخاطب می‌سپارد. در این روش، یک شخصیت با مشکلی آشنا روبه‌رو می‌شود، تصمیم اشتباهی می‌گیرد و در نهایت راه‌حل مناسب را پیدا می‌کند.
مناسب برای: فروشگاه‌های اینترنتی، شرکت‌های خدماتی، کسب‌وکارهای آموزشی و برندهایی که در شبکه‌های اجتماعی محتوا منتشر می‌کنند.
روش اجرا:
یک فروشگاه اینترنتی لوازم اداری می‌تواند ویدئوی کوتاهی بسازد:
فردی برای صرفه‌جویی، ارزان‌ترین چاپگر را انتخاب می‌کند؛ اما بعد متوجه می‌شود هزینه مواد مصرفی و حجم چاپ موردنیازش با انتخاب اولیه تناسب ندارد.
در ادامه، فروشگاه توضیح می‌دهد که هنگام انتخاب چاپگر باید هزینه خرید اولیه، هزینه مواد مصرفی و میزان استفاده را در کنار هم بررسی کرد.
در پایان، چند گزینه مناسب برای کاربردهای مختلف معرفی می‌شوند.
این داستان لازم نیست پیچیده باشد. حتی یک تصویر همراه با چند جمله می‌تواند همین پیام را منتقل کند.
چگونه نتیجه را بسنجیم؟
میزان تماشای ویدئو، ذخیره و اشتراک‌گذاری محتوا، ورود به صفحات محصول و خریدهای مرتبط را بررسی کنید.
۵. تبلیغی که مشتری را به بررسی تصمیم خودش دعوت می‌کند
این ایده به‌جای معرفی یک اشتباه مشخص، به مخاطب کمک می‌کند تصمیم فعلی خود را ارزیابی کند. چنین روشی به‌ویژه زمانی مفید است که مشتریان پیش از خرید چند گزینه مختلف را مقایسه می‌کنند.
مناسب برای: مشاوران کسب‌وکار، فروشندگان تجهیزات تخصصی، شرکت‌های خدماتی، آموزشگاه‌ها و فروشگاه‌های محصولات گران‌قیمت.
روش اجرا:
یک شرکت ارائه‌دهنده نرم‌افزار حسابداری می‌تواند پیامی با این مضمون منتشر کند:
«آیا نرم‌افزار فعلی شما واقعاً برای کسب‌وکارتان مناسب است؟»
سپس یک فهرست کوتاه ارائه دهد:
- آیا نرم‌افزار نیازهای اصلی شما را پوشش می‌دهد؟
- آیا گزارش‌های موردنیازتان را به‌سادگی تولید می‌کند؟
- آیا استفاده از آن برای کارکنان دشوار است؟
- آیا هزینه آن با امکانات مورد استفاده شما تناسب دارد؟
در پایان، شرکت می‌تواند امکان دریافت مشاوره یا مشاهده نسخه آزمایشی را معرفی کند.
این روش نباید صرفاً برای القای نارضایتی طراحی شود. اگر ابزار فعلی مشتری مناسب است، نتیجه ارزیابی باید همین را نشان دهد.
چگونه نتیجه را بسنجیم؟
تعداد تکمیل فرم ارزیابی، درخواست‌های مشاوره، ثبت‌نام برای نسخه آزمایشی و قراردادهای جدید را اندازه‌گیری کنید.
چگونه یک کمپین تبلیغاتی بر اساس اشتباهات مشتری طراحی کنیم؟
برای اجرای این روش، لازم نیست بودجه زیادی داشته باشید. می‌توانید با چند مرحله ساده شروع کنید.
مرحله اول: اشتباهات واقعی مشتریان را شناسایی کنید.
به سؤال‌های پرتکرار مشتریان، مشکلات پس از خرید، دلایل مرجوعی و درخواست‌های پشتیبانی توجه کنید. این اطلاعات معمولاً نشان می‌دهند مشتریان در کدام بخش به راهنمایی نیاز دارند.
مرحله دوم: یک اشتباه مشخص را انتخاب کنید.
موضوع باید به محصول یا خدمت شما مرتبط باشد. اگر پیام درباره مشکلی عمومی باشد که کسب‌وکار شما راه‌حلی برای آن ندارد، ارتباط تبلیغ با فروش ضعیف خواهد بود.
مرحله سوم: یک راه‌حل کاربردی ارائه دهید.
پیش از معرفی محصول، نکته‌ای ارائه کنید که مخاطب بتواند از آن استفاده کند. این کار باعث می‌شود تبلیغ ارزش مستقلی داشته باشد.
مرحله چهارم: محصول یا خدمت را به‌عنوان راه‌حل مرتبط معرفی کنید.
توضیح دهید محصول شما چگونه به حل مشکل کمک می‌کند و برای چه کسانی مناسب است. از ادعای اینکه محصول شما تنها راه‌حل ممکن است، خودداری کنید؛ مگر اینکه واقعاً بتوانید چنین ادعایی را اثبات کنید.
مرحله پنجم: نتیجه را اندازه‌گیری کنید.
برای تبلیغ یک لینک اختصاصی یا کد مشخص در نظر بگیرید. سپس تعداد بازدیدها، درخواست‌ها، فروش و سود حاصل را بررسی کنید.
کدام کانال تبلیغاتی برای این روش مناسب‌تر است؟
انتخاب کانال به نوع محصول و رفتار مشتری بستگی دارد.
- شبکه‌های اجتماعی: مناسب برای ویدئوهای کوتاه، داستان‌های واقعی و اصلاح باورهای اشتباه.
- موتورهای جست‌وجو: مناسب برای مخاطبانی که درباره یک مشکل مشخص جست‌وجو می‌کنند.
- وبلاگ سایت: مناسب برای راهنماهای جامع و جذب بازدیدکنندگان از جست‌وجوی ارگانیک.
- تبلیغات پیامکی یا ایمیلی: مناسب برای آموزش مشتریان قبلی درباره اشتباهات احتمالی در استفاده یا نگهداری محصول، مشروط به رعایت رضایت و قواعد ارتباط تبلیغاتی.
- تبلیغات محیطی: مناسب برای پیام‌های کوتاه و بسیار روشن درباره اشتباهات رایج در خرید یا استفاده از خدمات.
بهتر است در شروع فقط یک کانال را انتخاب کنید تا ارزیابی نتیجه ساده‌تر باشد.
اشتباهاتی که اثربخشی این تبلیغات را کاهش می‌دهند
سرزنش کردن مشتری: پیام‌هایی که مخاطب را ناآگاه یا بی‌دقت نشان می‌دهند، ممکن است واکنش منفی ایجاد کنند. بهتر است اشتباه را طبیعی و قابل‌پیشگیری معرفی کنید.
بزرگ‌نمایی خطر: مشکلات کوچک را به فاجعه تبدیل نکنید. هشدار باید با واقعیت تناسب داشته باشد.
ارائه اطلاعات نادرست: اگر برای اثبات ادعای خود اطلاعات کافی ندارید، آن را به‌عنوان یک واقعیت قطعی مطرح نکنید.
تبدیل تمام محتوا به فروش مستقیم: ابتدا مشکل را توضیح دهید و راهنمایی مفیدی ارائه کنید؛ سپس محصول یا خدمت مرتبط را معرفی کنید.
نادیده گرفتن نتیجه مالی: افزایش بازدید یا تعامل زمانی ارزشمند است که به هدف مشخص کسب‌وکار کمک کند. فروش، سود و کیفیت مشتریان را نیز بسنجید.
جمع‌بندی
اشتباهات رایج مشتریان می‌توانند نقطه شروع تبلیغاتی مفید و خلاقانه باشند. کسب‌وکار شما می‌تواند با شناسایی یک خطای واقعی، توضیح پیامدهای آن و ارائه راه‌حلی کاربردی، توجه مخاطب را جلب کند و اعتماد او را افزایش دهد.
برای شروع، یکی از سؤال‌های پرتکرار مشتریان یا مشکلات رایج پس از خرید را انتخاب کنید. از آن یک محتوای آموزشی کوتاه بسازید، محصول یا خدمت مرتبط را معرفی کنید و نتیجه را با تعداد درخواست‌ها، فروش و سود نهایی بسنجید.
تبلیغ مؤثر قرار نیست مشتری را بابت اشتباهش بترساند؛ قرار است به او کمک کند تصمیم بهتری بگیرد و در صورت تناسب، کسب‌وکار شما را برای رسیدن به آن هدف انتخاب کند.
مطالب بیشتر از این دسته
- تبلیغات با پیام‌های شخصی‌سازی‌شده؛ چگونه یک پیام متفاوت برای هر گروه از مشتریان بسازیم؟
- تبلیغات با انتخاب مسیر؛ چگونه یک مسیر ساده به تجربه‌ای تبلیغاتی تبدیل می‌شود؟
- تبلیغات با تضاد اندازه؛ چگونه با بزرگ‌نمایی یا کوچک‌نمایی، توجه مشتری را جلب کنیم؟
- تبلیغات با نمایش هزینه پنهان مشتری؛ چگونه با شفافیت، فروش بیشتری ایجاد کنیم؟
- همکاری تبلیغاتی بین دو کسب‌وکار مکمل؛ راهی کم‌هزینه برای جذب مشتریان جدید
- تبلیغات با سناریوی واقعی؛ چگونه مشتری را در موقعیت استفاده از محصول قرار دهیم؟
🎯 یادگیری را ادامه دهید
اگر این مقاله برایتان مفید بود، پیشنهاد می‌کنیم مطالعه را همین‌جا متوقف نکنید.
در سودیرا صدها آموزش رایگان و تخصصی در زمینه کسب درآمد منتشر شده است و هر روز مطالب جدیدی به آن اضافه می‌شود. همچنین می‌توانید با امکانات سایت و خدمات ویژه اعضا آشنا شوید و مسیر مناسب خود را برای کسب درآمد انتخاب کنید.