🚀 این مقاله تنها یکی از صدها آموزش سودیرا است
اگر به دنبال ساختن یک درآمد واقعی هستید، قبل از ادامه این مقاله، سری به صفحه اصلی باشگاه درآمدزایی سودیرا بزنید.
در صفحه اصلی سودیرا با مسیرهای مختلف درآمدزایی و امکانات سایت آشنا می‌شوید و می‌توانید بهترین مسیر را برای شروع انتخاب کنید.
یکی از روش‌های مؤثر در تبلیغات خلاقانه این است که برند به‌جای معرفی مستقیم خدمات خود، کاری انجام دهد که مردم را غافلگیر کند و آن‌ها را به صحبت درباره‌اش وادارد. شرکت مخابراتی بریتانیایی O2 در سال ۲۰۲۴ با چنین رویکردی کمپینی متفاوت برای مقابله با کلاهبرداری تلفنی اجرا کرد.
قهرمان این کمپین، زنی سالمند به نام «دِیزی» بود؛ اما دِیزی یک انسان واقعی نبود، بلکه شخصیتی مبتنی بر هوش مصنوعی بود که مأموریت داشت وقت کلاهبرداران تلفنی را تلف کند!
ایده کمپین دِیزی چه بود؟
کلاهبرداران تلفنی معمولاً با تماس گرفتن با افراد مختلف تلاش می‌کنند اطلاعات شخصی یا بانکی آن‌ها را به دست آورند. O2 تصمیم گرفت با استفاده از همین فناوری‌هایی که می‌توانند مکالمه‌ای طبیعی ایجاد کنند، مانعی غیرمنتظره سر راه این افراد قرار دهد.
این شرکت با همکاری آژانس تبلیغاتی خود، شخصیتی هوش مصنوعی ساخت که صدای یک مادربزرگ واقعی را تداعی می‌کرد و می‌توانست در لحظه به حرف‌های تماس‌گیرندگان پاسخ دهد.
دِیزی با کلاهبرداران وارد مکالمه می‌شد، از خانواده و خاطراتش حرف می‌زد، درباره علاقه‌اش به بافتنی صحبت می‌کرد و گاهی بحث را به موضوعات نامرتبط می‌کشاند. در نتیجه، افرادی که تصور می‌کردند قربانی مناسبی پیدا کرده‌اند، ممکن بود مدت زیادی پشت خط بمانند، بی‌آنکه به هدف خود برسند.
طبق گزارش منتشرشده از سوی O2، دِیزی در تماس‌هایی که با کلاهبرداران داشت، بارها توانست مکالمه را تا بیش از ۴۰ دقیقه ادامه دهد. این پروژه همچنین به جمع‌آوری نمونه‌های واقعی از روش‌های فریبکاری و آگاه‌کردن مردم درباره آن‌ها کمک کرد.
چرا این ایده به یک کمپین تبلیغاتی قابل‌توجه تبدیل شد؟
۱. تبلیغ به‌جای توضیح دادن، نمایش داده شد
شرکت می‌توانست ویدئوهایی بسازد و از مردم بخواهد مراقب کلاهبرداران باشند. چنین پیام‌هایی مفیدند، اما بسیاری از مخاطبان به‌راحتی از کنار آن‌ها عبور می‌کنند.
دِیزی موضوع را به شکلی سرگرم‌کننده به نمایش گذاشت. مردم می‌توانستند مکالمات عجیب او با کلاهبرداران را ببینند و هم‌زمان با روش‌های فریبکاری آشنا شوند.
۲. یک شخصیت به‌یادماندنی خلق شد
به‌جای تمرکز صرف بر لوگو، خدمات مخابراتی یا پیام‌های رسمی، کمپین یک شخصیت داستانی داشت که می‌شد او را شناخت، درباره‌اش صحبت کرد و ماجراهایش را دنبال کرد.
این شخصیت، پیام ضدکلاهبرداری را از یک هشدار معمولی به داستانی سرگرم‌کننده تبدیل کرد.
۳. فناوری هوش مصنوعی کاربردی واقعی پیدا کرد
در این کمپین، هوش مصنوعی صرفاً برای تولید یک تصویر یا ویدئوی تبلیغاتی استفاده نشد. این فناوری در اجرای ایده اصلی نقش داشت: شنیدن صحبت‌های تماس‌گیرنده و پاسخ دادن در لحظه.
به این ترتیب، فناوری بخشی از خودِ تجربه تبلیغاتی شد، نه فقط ابزاری برای ساخت محتوای آن.
۴. کمپین با هویت برند ارتباط داشت
O2 یک شرکت مخابراتی است و امنیت تماس‌ها و محافظت از مشتریان در برابر کلاهبرداری، ارتباط مستقیمی با خدمات آن دارد. به همین دلیل، کمپین صرفاً یک شوخی اینترنتی نبود؛ بلکه به مسئله‌ای می‌پرداخت که برای مشتریان شرکت اهمیت داشت.
چگونه کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند از این ایده استفاده کنند؟
برای الهام گرفتن از کمپین دِیزی، لازم نیست یک شرکت هوش مصنوعی یا بودجه تبلیغاتی بزرگی داشته باشید. می‌توانید از سه اصل آن استفاده کنید: ساخت یک شخصیت مشخص، تبدیل پیام آموزشی به سرگرمی و پیوند دادن داستان با خدمت اصلی کسب‌وکار.
چند نمونه کاربردی:
- فروشگاه لوازم دیجیتال: شخصیتی با نامی ثابت طراحی کنید که در ویدئوهای کوتاه، اشتباهات رایج هنگام خرید گوشی یا لپ‌تاپ را به شکلی طنزآمیز توضیح دهد.
- آموزشگاه زبان: یک شخصیت داستانی بسازید که هر بار عبارت‌های انگلیسی را اشتباه به کار ببرد و در پایان، شکل درست آن‌ها را آموزش دهد.
- فروشگاه اینترنتی: شخصیتی خلق کنید که همیشه در انتخاب محصول اشتباه می‌کند؛ سپس با کمک راهنمای خرید فروشگاه، انتخاب مناسب را پیدا کند.
- سایت آموزش کسب‌وکار: شخصیتی داستانی طراحی کنید که تصمیم‌های اشتباه در فروش و بازاریابی می‌گیرد و در هر قسمت، مخاطب راه بهتری برای حل مسئله یاد می‌گیرد.
نکته مهم این است که شخصیت نباید صرفاً بامزه باشد. رفتار، اشتباهات و داستان‌های او باید به موضوع فعالیت کسب‌وکار مرتبط باشند.
مراحل اجرای یک کمپین شخصیت‌محور
مرحله اول: مسئله‌ای انتخاب کنید که مخاطب با آن آشناست. اشتباه در خرید، تبلیغات گمراه‌کننده، انتخاب محصول نامناسب یا مشکلات رایج مشتریان می‌توانند نقطه شروع باشند.
مرحله دوم: شخصیت را ساده و قابل‌شناسایی طراحی کنید. نام، لحن صحبت، ویژگی رفتاری و شیوه واکنش او باید در ویدئوهای مختلف ثبات داشته باشد.
مرحله سوم: داستان را کوتاه و جذاب نگه دارید. هر قسمت باید یک موقعیت مشخص، یک اتفاق غیرمنتظره و یک نتیجه روشن داشته باشد.
مرحله چهارم: برند را به راه‌حل مرتبط کنید. محصول یا خدمت باید به شکل طبیعی در داستان حضور داشته باشد، نه اینکه ناگهان وسط روایت به تبلیغی مستقیم تبدیل شود.
مرحله پنجم: واکنش مخاطبان را بسنجید. علاوه بر تعداد بازدید، میزان تماشای ویدئو، اشتراک‌گذاری، مراجعه به سایت و فروش حاصل از کمپین را بررسی کنید.
یک نکته مهم درباره استفاده از هوش مصنوعی
در کمپین دِیزی، فناوری برای مقابله با کلاهبرداری به کار گرفته شد؛ اما این به معنی مناسب بودن هر نوع تعامل خودکار با مخاطبان نیست. اگر کسب‌وکاری از شخصیت هوش مصنوعی استفاده می‌کند، بهتر است درباره ماهیت آن شفاف باشد و از فریب دادن مشتریان برای جلب توجه یا فروش خودداری کند.
همچنین نباید تصور کرد که ساخت یک شخصیت هوش مصنوعی به‌تنهایی باعث موفقیت تبلیغ می‌شود. ایده داستانی، ارتباط با نیاز مخاطب، کیفیت اجرا و تناسب با برند اهمیت بیشتری از صرف استفاده از فناوری دارند.
جمع‌بندی
کمپین دِیزی از O2 نمونه‌ای از تبلیغات خلاقانه‌ای است که یک مسئله واقعی را به داستانی سرگرم‌کننده تبدیل کرد. این شرکت با ساخت یک شخصیت هوش مصنوعی، هم توجه عمومی را به روش‌های کلاهبرداری جلب کرد و هم پیام خود درباره محافظت از مشتریان را تقویت کرد.
درس اصلی برای کسب‌وکارها این است: به‌جای تکرار پیام‌های تبلیغاتی، راهی پیدا کنید که مخاطب بتواند پیام شما را در قالب یک داستان جذاب تجربه کند. گاهی یک شخصیت به‌یادماندنی می‌تواند کاری انجام دهد که ده‌ها تبلیغ مستقیم از انجام آن ناتوان‌اند.
مطالب بیشتر از این دسته
- وقتی یک برند از اشتباه خودش تبلیغ ساخت؛ کمپین «بدترین اینترنت دنیا» شرکت Tele2
- تبلیغ سامسونگ با یک شترمرغ؛ چگونه رؤیای پرواز، پیام یک برند فناوری شد؟
- تبلیغ خلاقانه برگر کینگ؛ وقتی رقیب به بخشی از کمپین تبلیغاتی تبدیل شد
- تبلیغ اورئو در تاریکی؛ توییتی چنددقیقه‌ای که از یک خاموشی تاریخی استفاده کرد
- تبلیغات خلاقانه ایکیا؛ چگونه یک کاتالوگ کاغذی به محصولی انقلابی تبدیل شد؟
- تبلیغ خلاقانه مک‌دونالدز؛ چگونه از نور خورشید برای تبلیغ قهوه استفاده شد؟
🎯 یادگیری را ادامه دهید
اگر این مقاله برایتان مفید بود، پیشنهاد می‌کنیم مطالعه را همین‌جا متوقف نکنید.
در سودیرا صدها آموزش رایگان و تخصصی در زمینه کسب درآمد منتشر شده است و هر روز مطالب جدیدی به آن اضافه می‌شود. همچنین می‌توانید با امکانات سایت و خدمات ویژه اعضا آشنا شوید و مسیر مناسب خود را برای کسب درآمد انتخاب کنید.